고객의 마음을 훔치는 마케팅 전략
마케팅 예산을 중요한 대상에 배정하라 과거 마케터는 인지도를 높일 것인지, 기존 고객의 충성도를 더 이끌어낼 것인지를 정한 후에 하나의 마케팅 깔때기에 집중했다.구경꾼이었던 고객이 브랜드를 인식하고 충성 고객이 되기까지는 아래와 같은 다섯 단계를 거친다. 하지만 맥킨지는 이러한 전략이 더 이상 효과적이지 않다고 단언했다. 그 이유는 다양한 제품이 등장하고 소비자 선택의 폭이 넓어졌으며, 제품에 대한 정보가 넘쳐나기 때문이다. 맥킨지는 여러 가지 연구를 통해 어떤 브랜드는 적극 고려 또는 선택 단계에서보다 최초 고려 단계에서 고객의 구매욕구를 더욱 강하게 자극한다는 것을 알게 되었다. 이러한 차원에서 본다면 일부 건강 뷰티 CEO는 브랜드 전체의 포지셔닝에 신경을 쓰는 대신 소비자 행동 패턴에 강력한 영향..
직장 매뉴얼/회사생활
2016. 11. 17. 19:00