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성공적인 마케팅을 위한 마케팅 10계명

직장 매뉴얼/회사생활

by 길벗 출판사 2016. 5. 31. 07:00

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위대한 마케팅은 산출물에 관한 것이 아니라 비즈니스 결과에 관한 것이다.


마케팅 활동으로 인해 늘어난 이익이 '연장전의 골든골'이라면 투자자본수익률은 이러한 목표가 달성되었는지를 측정하는 값이라 할 수 있다. 타깃 고객의 태도, 가치, 믿음, 행동 등이 실제 매출로 이어지도록 만드는 것은 실로 기나긴 여정이다. 아무리 마케팅 예산이 많더라도 한 분기에 이러한 일을 달성하는 것은 불가능하다.


오늘날에는 마케팅에 대해 궁금한 것이 있을 경우, 수백만 건의 자료를 검색할 수 있다. 따라서 마케터는 어떤 것이 마케팅에 도움이 되는지를 구별하기 위해 더욱 노력해야 하며, 평소 적절한 훈련과 학습을 통해 다가올 미래에 대비해야 한다.


- 아디 코라 (Ardi Kolah)



마케터가 마음 속에 새겨야 할 마케팅 10계명


1. 마케팅의 출발은 뚜렷한 비전과 목표다

마케팅의 기초는 비전과 목표다. 비전과 목표가 모호하면 무엇을 해야 하는지 알 수 없게 된다. 따라서 가장 먼저 마케팅의 비전과 목표를 확실히 정한 후 이를 조직원들과 공유해야 한다.


2. 고객을 다 안다고 자만하지 마라

비즈니스가 성공하는 데는 고객의 역할이 매우 중요하다. 회의석상에서 오가는 수많은 의견은 중요하게 생각하면서 정작 마케팅에 고객의 목소리가 반영되지 않는다는 것은 말이 되지 않는다.


3. 마케터에게 협력은 최상의 무기다

마케터는 브랜드, 제품, 마케팅 채널의 활용 등에 관한 지식을 갖추고 있어야 한다. 이를 위해서는 타 부서와의 긴밀한 업무 협조가 절실히 필요하다는 점을 잊지 말자.


4. 고객의 관점으로 세상을 바라보라

당신의 브랜드, 제품(또는 서비스)이 시장에서 가장 뛰어나다고 믿고 싶을 것이다. 하지만 이러한 생각에는 심각한 오류가 존재한다. 그것은 바로 고객이 빠져 있다는 것이다. 마케팅 수용자의 관점이 반영되지 않았는데 어찌 이를 위대한 마케팅이라 할 수 있겠는가?


5. 과거에서 벗어나라

조직의 고위층은 항상 과거의 방식을 선호한다. 하지만 수시로 변하는 고객의 시각으로 바라보지 않으면 어둠 속을 헤매게 될 것이다.


6. 전달자가 되려고 하지 마라

마케터 중에는 자신이 말재주가 뛰어나다고 생각하는 사람들이 많다. 그런데 말 많은 마케터에 대한 신뢰가 쌓이려면 소비자가 그의 말을 들어주어야 한다. 따라서 마케터는 단순히 말을 전달하는 데 그치는 것이 아니라 그 말이 수용되는 것까지 염두에 두어야 한다.


7. 마케팅과 판매가 조화를 이루어야 한다

마케터는 제품(또는 서비스)보다 브랜드를 알리는 일을 최우선으로 삼아야 한다. 판매할 수 있는 환경을 조성하는 것은 이와 다른 영역이다. 책임 소재가 분명하고 소통이 원활하면 때 마케팅과 판매가 시너지 효과를 낼 수 있다.


8. 때로는 직선적 사고가 일을 수월하게 만든다

비판적 사고는 비즈니스에서 매우 중요하다. 그러나 이것이 문제를 해결하는 유일한 방법은 아니다. 때로는 자료를 그대로 믿고 실천하는 것이 마케팅에 도움이 될 때도 있다.


9. 최고의 스승은 고객이다

캠페인, 홍보, 경쟁, 보도 자료가 통할 때도 있고, 통하지 않을 때도 있다. 그 이유를 알려줄 수 있는 사람은 바로 ‘고객’이다. 신제품 아이디어부터 디자인에 이르기까지 고객과 협력하고, 고객에게 배워라.


10. 당신이 저지른 실수에서 배워라

성공적인 조직은 미래에 성공하기 위해 과거에 어떤 실수를 했는지 알고 싶어 한다. 아폴로 11호가 달 착륙에 성공한 이유는 NASA의 우주 프로그램을 통해 수없이 많은 테스트와 시뮬레이션을 거쳤기 때문이다. 실수에서 배우는 것이야말로 성공의 지름길이다.




처음 만나는 마케팅 1교시
  • 아디 코라(Ardi Kolah) 지음, 김숭진 옮김
  • 시장세분화, 마케팅 전략, 프로모션, SNS마케팅까지 마케팅의 모든 것

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